整理券の基本
QR整理券とは？紙の整理券との違いと、当日までの準備
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イベントの待ち列を短くする方法として、QRコードで配る整理券（デジタル整理券）を使う主催者が増えています。この記事では、QR整理券の仕組みと紙の整理券との違い、導入前に決めておくことを順に説明します。
QR整理券の仕組み
QR整理券は、会場に掲示したQRコードを来場者が自分のスマホで読み取り、その場で番号を受け取る仕組みです。順番が近づくと、来場者のスマホの画面が「呼び出し中」に切り替わります。
- 来場者は列に並び続ける必要がなく、呼ばれるまで会場を回れる
- スタッフは番号を配る作業がなくなり、呼び出しと案内に集中できる
- 何組待っているか、何分で呼べたかが記録として残る
紙の整理券との違い
| 項目 | 紙の整理券 | QR整理券 |
|---|---|---|
| 配布 | スタッフが手渡し | 来場者が自分で取得 |
| 呼び出し | 声かけ・掲示板 | 来場者のスマホに表示 |
| 紛失・二重取得 | 起きやすい | 端末ごとに管理される |
| 準備物 | 印刷した券・番号札 | 掲示用のQRコード1枚 |
| 記録 | 手作業で集計 | 自動で残る |
紙の整理券は電源も通信もいらないのが強みです。一方で、配る人手と、呼び出しの声が届く範囲に来場者を留めておく必要があります。
導入前に決めておくこと
受付の上限
何組まで受け付けるかを決めておくと、売り切れや締め切りの判断が早くなります。上限に達したら新しい整理券を出さないように設定できるサービスを選びましょう。
呼び出しの単位
1組ずつ呼ぶのか、5組ずつまとめて呼ぶのかで、来場者への案内文が変わります。窓口が複数ある場合は、どの窓口に呼ぶかも決めておきます。
スタッフの役割
呼び出す人と、来場者を案内する人を分けると、列が滞りにくくなります。スタッフが複数の端末から同時に操作できるかも確認しておきましょう。
まとめ
QR整理券は、列に並ぶ時間を減らし、スタッフの手間も減らせる仕組みです。まずは本番と同じ端末・同じ会場のネットワークで、来場者側とスタッフ側の両方を一度試してみてください。