スタッフと端末
他のスタッフを招待して、複数のスマホ・タブレットから同じイベントを操作する方法です。
1. オーナーとスタッフの違い
イベントを作成したアカウントがオーナー、招待リンクから参加したアカウントがスタッフです。当日の呼び出し操作は両者とも同じようにできますが、イベントの状態を変える操作はオーナーだけができます。
| 操作 | オーナー | スタッフ |
|---|---|---|
| 次の番号を呼び出す／待機列から呼び出す／来場済み／待機に戻す／キャンセル | ○ | ○ |
| 担当窓口の選択・他窓口からの引き取り | ○ | ○ |
| 状況（統計・待機列・キャンセル履歴）・管理者メモ・QR表示 | ○ | ○ |
| 受付を開始する／一時停止・再開／イベントを終了する | ○ | × |
| 運用設定（事前通知・経過時間警告・自動リマインド） | ○ | × |
| イベント設定の編集・スタッフの招待と削除・イベントの削除 | ○ | × |
| イベントの複製・スタッフ名簿の管理 | ○ | × |
| 事後レポートの閲覧・CSVダウンロード | ○ | ○ |
受付の開始・終了はオーナーの端末でしか行えません。当日オーナーが会場にいない場合は、オーナーのアカウントでログインした端末を1台用意してください。
2. スタッフを招待する
- オーナーがイベントの「シェア」タブを開く（運用画面の「招待」ボタンからも開けます）。
- 「スタッフ招待」の招待リンクを「コピー」し、LINEやメールなどでスタッフに送ります。
- スタッフはリンクを開き、Ordicaにログイン（未登録なら登録）して「スタッフ表示名」を入力し、参加します。
- 参加すると、そのスタッフのダッシュボードにイベントが表示され、運用画面を開けるようになります。
注意
- 招待リンクを知っている人は誰でもスタッフとして参加できます。公開の場に貼らないでください。
- スタッフにも Ordica のアカウント（Google またはメールアドレス）が必要です。当日慌てないよう、事前に参加まで済ませておいてください。
- 終了したイベントには招待できません。
3. スタッフ表示名と管理
スタッフ表示名は、マルチ窓口で「○○さんが担当中」と表示されるなど、スタッフ同士を見分けるために使います。オーナーは「設定」タブの「スタッフ管理」から、各スタッフの表示名の変更と、スタッフの削除ができます。
削除されたスタッフは、以降そのイベントの管理画面を開けなくなります。イベント終了後にアルバイトスタッフの権限を外す、といった使い方ができます。
4. スタッフ名簿（2回目以降は招待不要）
一度招待を承諾したスタッフは、オーナーのスタッフ名簿に自動で登録されます。次にイベントを作成するときは、作成画面の「担当スタッフ」でチェックを入れるだけで担当に指定でき、招待リンクを送り直す必要はありません。
- 名簿はダッシュボードの「スタッフ名簿」ボタンから確認できます。
- 作成画面では、名簿の全員に最初からチェックが入っています。今回担当しない人はチェックを外してください。
- イベントを複製した場合は、元のイベントの担当スタッフが引き継がれます。
- 名簿にいない人を新しく加えるときは、これまでどおり招待リンクを送ります。承諾すると名簿にも追加されます。
「名簿から外す」を押しても、すでに担当になっている進行中のイベントからは外れません。イベントの担当から外すには、そのイベントの「設定」タブの「スタッフ管理」から削除してください。
5. 複数端末での運用
オーナーとスタッフの端末は、すべて同じ待機列をリアルタイムに共有します。誰かが「次の番号を呼び出す」を押すと、他の端末の画面もすぐに更新されます。
おすすめの分担
- 受付・案内担当：運用画面で呼び出しと「来場済みにする」を行う端末。マルチ窓口なら窓口ごとに1台。
- フロア担当：「状況」の待機列を見ながら、列の整理や「まもなく呼ばれます」の声かけをする端末。
- オーナー端末：受付の一時停止・再開、イベント終了を行う端末。呼び出し担当と兼ねても構いません。
同時操作の注意
- マルチ窓口を使わない場合、呼び出し中にできる整理券は1枚で、来場済みにするまで「次の番号を呼び出す」は押せません。ただし2台がほぼ同時に押すと2枚呼び出されることがあるので、呼び出し役は1台に決めておくと混乱しません。
- 複数窓口で同時に呼び出したい場合は、マルチ窓口オプションを使ってください。
- 各端末の運用画面の下部に「オンライン／オフライン」と「最終更新」時刻が表示されます。「オフライン」になっている端末の表示は古い可能性があるので、「更新」を押すか、ネット接続を確認してください。